小何的工作單位離自己的家很遠，她不得不天天坐公車上下班。但是，今年，她卻“跳槽”了，從原來的公司，到離自己家較近的一家小公司工作，收入減少的一大半。問其原因，原來是，有一次她坐公車時，被小偷“拿”走了一個月的工資。以后，她一上公車，就感到害怕，甚至連到其他公眾場所人群多一點，也非常害怕。沒有辦法，只好調到離家近的公司。
心理學家告訴我們，小何患上了擁擠恐懼癥。 從現實情況來看，城市環境中部分場所的人群擁擠狀況，短時間內難以避免。特別是飛機、火車、公交車、商店、學校、娛樂場所等地區，人群擁擠對人的身體健康會有一定的負面影響。如由于空氣污濁，久坐車船使人疲勞等。但擁擠帶來的負面影響還是可以高潮消除或減輕的。如，由于擁擠造成的疲勞可以通過休息而得到恢復。另外，在擁擠的場所帶給人情緒上的東西不一定都是不愉快。例如，在車船上觀賞窗外的景物；逛商店、看演出是一種精神享受。人的適應能力是很強的，大城市里不少職工長年擠公共汽車，但他們也都習以為常，見怪不見了。對擁擠現象的適應，與自身的身體素質、心理素質有關。老人、兒童和體質較差的人，對擁擠環境的適應性差，應設法遠離擁擠環境。經常擠車或在擁擠環境中工作的人，除了注意休息外，還應加強體育運動，注意呼吸新鮮空氣，及時補充身體所需的氧氣。
由于擁擠而導致的心理上的擁擠恐懼癥，是一種心理障礙，它帶給人的負面影響遠遠大于擁擠環境本身。擁擠恐懼癥是恐懼癥的一種。它與強迫癥、焦慮癥、抑郁癥等同屬于神經癥的類型。恐懼癥患者有不同的恐懼對象，如恐高、恐蛇、恐曠野、恐車船等，擁擠恐懼癥與恐曠野、恐車船一樣是一種對特定環境的恐懼。
恐懼癥產生的原因是什么呢？從生理因素來看，與人的神經類型有關。神經類型為弱型者，對刺激反應敏感，對不良環境反應較一般人強烈，容易產生心理障礙；從社會環境因素來看，輿論影響、心理暗示、生活中不愉快的體驗都可能成為恐懼癥的誘因。所謂“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，就是不良生活經驗給心理上帶來的恐懼感。像小何這種因為在擁擠的公車上被偷過一次，就害怕得不得了，是一種心理反應過激的表現。
