炎炎夏日，居家生活，空調(diào)送來絲絲涼意．家電也講究保養(yǎng)，你家的空調(diào)也來一次保養(yǎng)行動吧．
近兩天，氣溫上升，空調(diào)，又成老百姓熱門的話題。
熱點(diǎn)一：質(zhì)量投訴多
據(jù)市質(zhì)監(jiān)局12365投訴舉報中心電腦統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年1至5月已處理空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量投訴638件，排名第二，僅次于手機(jī)投訴量。據(jù)介紹，空調(diào)投訴集中反映了這樣幾個問題：一是能效標(biāo)識問題；二是維修投訴；三是移機(jī)不當(dāng)造成二次安裝質(zhì)量問題。
有購買空調(diào)的消費(fèi)者投訴，他們發(fā)現(xiàn)新買的空調(diào)生產(chǎn)日期是2002年或是2003年，上面都沒有能效標(biāo)識。他們認(rèn)為這些空調(diào)沒有能效標(biāo)識，質(zhì)量不好。從今年3月1日開始，我國市場上銷售的家用冰箱和空調(diào)都必須統(tǒng)一粘貼“中國能效標(biāo)識”的標(biāo)簽。但是，根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，目前國內(nèi)空調(diào)庫存逾800萬套，由于在2005年3月1日標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施前已經(jīng)生產(chǎn)制造的產(chǎn)品按規(guī)定可以繼續(xù)銷售，因此，這批空調(diào)由于沒有粘貼能效標(biāo)識難免會受到消費(fèi)者質(zhì)疑投訴。
質(zhì)監(jiān)專家認(rèn)為，今年3月1日前生產(chǎn)的空調(diào)并不一定質(zhì)量不好，我們接到這類投訴會具體情況具體分析，不會一概而論支持消費(fèi)者退貨。
熱點(diǎn)二：維修保養(yǎng)難
天熱廠家來不及對消費(fèi)者報修的空調(diào)及時進(jìn)行維修的投訴量也很多。消費(fèi)者報修后總是希望廠家24小時內(nèi)趕來維修，但恰恰天氣一熱，報修增多，廠家維修人手不夠，總是一拖再拖。質(zhì)監(jiān)專家建議，選購空調(diào)找大名牌好一些，他們的維修人手多，質(zhì)量好，售后服務(wù)也較好。
還有的消費(fèi)者在搬遷新居時移機(jī)找“馬路游擊隊(duì)”，結(jié)果發(fā)生二次安裝質(zhì)量問題再找廠家，廠家不認(rèn)賬；找“馬路游擊隊(duì)”又找不到。質(zhì)監(jiān)專家建議，空調(diào)移機(jī)最好找生產(chǎn)廠家或銷售商家指定的安裝隊(duì)，這樣發(fā)生質(zhì)量問題將“有據(jù)可依”。
此外，空調(diào)的清潔保養(yǎng)、室外機(jī)的加固安全等都成為咨詢熱點(diǎn)。現(xiàn)場空調(diào)業(yè)一位專家建議消費(fèi)者每年夏天開啟空調(diào)前，購買空調(diào)清洗劑對過濾網(wǎng)等進(jìn)行噴洗，這種產(chǎn)品市場有售。這樣不僅節(jié)能，還清除了灰塵細(xì)菌，有利于健康。還有的空調(diào)室外機(jī)掛在室外十幾年了，風(fēng)雨侵蝕，銹跡斑駁，固定螺絲損壞，很是危險，也要檢查加固。
