舊的模式正在坍塌，新的模式正在重塑。物聯(lián)網(wǎng)風(fēng)起時，沒有一個行業(yè)能夠逃脫被顛覆的宿命，醫(yī)療行業(yè)亦不能置身事外。
“互聯(lián)網(wǎng)+分級診療”政策的出臺讓醫(yī)療資源突破時空限制發(fā)揮更大功效成為可能;人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施的逐步建設(shè)，讓智慧醫(yī)療觸手可及……
醫(yī)療行業(yè)當(dāng)下發(fā)生的一系列的熱點動態(tài)無一不在說明了一件事：原本孤立、封閉、零散的環(huán)節(jié)打通，逐步走向信息共享。資源共創(chuàng)，開放共享，是當(dāng)下和未來醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的清晰方向。
物聯(lián)網(wǎng)生態(tài) 改寫傳統(tǒng)醫(yī)療模式
傳統(tǒng)管理模式下的醫(yī)院，往往是“醫(yī)患圍著科室轉(zhuǎn)”，很多環(huán)節(jié)的就醫(yī)體驗有待于提升。如今，行業(yè)里已經(jīng)有創(chuàng)新的先行者，比如海爾將“人單合一”模式在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域落地為“醫(yī)患合一”，形成“醫(yī)護圍著患者轉(zhuǎn)”的常態(tài)化醫(yī)療服務(wù)狀態(tài)。
“醫(yī)患合一”打破了科層制僵化的固有結(jié)構(gòu)，醫(yī)院從內(nèi)部進行改革，對原有組織機構(gòu)進行顛覆，醫(yī)院變?yōu)樽则?qū)動、自組織的生態(tài)鏈群，科室變?yōu)閯?chuàng)業(yè)小微，醫(yī)務(wù)人員變?yōu)閯?chuàng)客。以“醫(yī)患合一”理念下的上海永慈康復(fù)醫(yī)院(以下簡稱“永慈醫(yī)院”)為例，“病區(qū)小微獨立核算機制”“超利分享機制”“五星小微升級機制”等激勵方式先后成型，醫(yī)護人員變身能夠隨時隨地發(fā)揮主觀能動性的創(chuàng)客，始終圍繞患者體驗為核心，將患者體驗和家屬滿意度鏈接到醫(yī)護個人價值的提升上來。
如今，僅永慈醫(yī)院就已有12項標(biāo)準(zhǔn)一次性通過超國家標(biāo)準(zhǔn)，且目前床位使用率已達95%，用戶滿意度居行業(yè)前列，以重癥康復(fù)為代表的專科特色為用戶帶來全新的康復(fù)體驗……
鏈群合約 賦能醫(yī)療行業(yè)的“光合作用”
一如海爾所提倡的“要做熱帶雨林，而不是有圍墻的花園”，而海爾做醫(yī)療健康的方式正是打造一個開放共創(chuàng)的物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康平臺，最終形成生生不息的醫(yī)療健康生態(tài)。
作為地球上抵抗力穩(wěn)定性最高的生態(tài)系統(tǒng)，熱帶雨林依靠強烈的光合作用，使生物循環(huán)旺盛，吐故納新、演進蛻變。海爾“人單合一”模式下的“鏈群合約”，就像這種光合作用，驅(qū)動著物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康生態(tài)生生不息、持續(xù)迭代。
以永慈醫(yī)院在行業(yè)首創(chuàng)的呼吸機脫機鏈群為例，在“鏈群合約”驅(qū)動下，其瞄準(zhǔn)了重癥康復(fù)這個用戶需求痛點，以患者體驗升級為核心，并聯(lián)ICU、康復(fù)、護理、營養(yǎng)、脫機中心、高壓氧、設(shè)備、科技、心電圖廠商、呼吸機廠商等環(huán)節(jié)，形成共創(chuàng)社群，共創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)脫機生態(tài)，實現(xiàn)行業(yè)引爆。
“我們的驅(qū)動力不是來自從上而下的指令傳達，而是始終圍繞用戶需求共創(chuàng)產(chǎn)生的增值分享。”永慈醫(yī)院呼吸機脫機鏈群主張紹明介紹，鏈群合約的自驅(qū)體系下，每個創(chuàng)客都堅定爆款意識，增值分享驅(qū)動物聯(lián)網(wǎng)脫機鏈群不斷升級，帶來用戶最佳體驗的迭代。
用戶需求 海爾賴以生存的“土地”
世界著名品牌機構(gòu)BrandZ™在“2019年全球最具價值品牌100強”榜單中，海爾以全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌登榜，海爾開放的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新土壤為有根創(chuàng)業(yè)提供了無窮的生命力。醫(yī)療服務(wù)生態(tài)、腫瘤治療生態(tài)、生物科技生態(tài)……一個個醫(yī)療健康生態(tài)正在海爾的生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)不斷演變、進化。
海爾物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康生態(tài)的成績單何以如此亮眼?答案是：用戶。用戶是海爾生態(tài)永恒的土地，海爾物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康亦是始終以用戶需求為核心，不斷挖掘不斷變化的醫(yī)療需求圖譜，持續(xù)為用戶動態(tài)構(gòu)建可以滿足其需求的整個物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康生態(tài)圈。
鏈群合約驅(qū)動下，海爾物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康生態(tài)與用戶建立了持續(xù)的交互關(guān)系，并形成終身聯(lián)系。從關(guān)注用戶的生活質(zhì)量到關(guān)注用戶的生命質(zhì)量，海爾正構(gòu)建起一個以用戶體驗為中心，與眾多資源方攜手共同進化的、生生不息的、開放共享的物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康生態(tài)系統(tǒng)，以天下人一生盈康的愿景，擁抱物聯(lián)網(wǎng)時代的無限美好。
“鏈群合約·生態(tài)品牌”，9月20日，第三屆人單合一模式國際論壇即將在上海啟帷，屆時，盈康一生品牌體驗館同步開放，關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的更多精彩等你來發(fā)現(xiàn)。
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