“家庭醫生的政策很好，落地卻不容易，因此，我要和大家分享一個既達成醫改的訴求，又構建城市的健康生態體系，還提供了多樣的服務場景的健康管理平臺。”19日，在北京舉行的第八屆中國智慧城市論壇上，健康之路無邊界（廈門）醫療科技有限公司總經理翁碧俊介紹了這一平臺——廈門i健康。
2016年6月，在國務院醫改辦等七部委聯合出臺《關于推進家庭醫生簽約服務的指導意見》后，同年7月，健康之路協助廈門衛計委實施的“廈門i健康”項目隨即落地。至今，它先后得到了國家衛計委、國務院醫改辦的高度評價，又作為該政策落地的模板，在全國范圍內推廣。目前，除廈門外，福建福州、湖北宜昌，江西上饒、遼寧鐵嶺等地均在推行該模式。
“中醫說通則不痛，痛則不通，在醫改這個多主體的系統性變革中，充分連接政府、醫生、居民，才是解決問題的根本。” 翁碧俊說，增強社交屬性，是重要手段之一。跳出工具型平臺的窠臼，廈門i健康不僅能持續升級、容易復制而且用戶獲得感極強。
創建之初，平臺遵循“1+1+N”三師共管模式，涵蓋了基本醫療，公共衛生，健康管理三大板塊。在“互聯網思維”的導向下，旨在有效推動了需求側、供給側、監管側間的彼此互動，并促進醫療服務的均等化。
2017年12月，在經過一年多吸納用戶、疊加服務、增強粘性等基礎性工作后，廈門i健康用戶數從2016年底的2萬人漲至80萬人。平臺為這80萬用戶提供了聯絡渠道，更為各醫改主體之間建立起了一個穩定的、相互信任的關系。如今，廈門市基層首診、分級診療、雙向轉診的就醫格局已逐步形成。
在此格局下，居民與家庭醫生間的健康服務、家庭醫生團隊間的工作交流、專科醫生對家庭醫生的業務支持、政府對家庭醫生的業務督導等都暢通無阻。
據翁碧俊透露，為保證服務質量，平臺制定了單個家庭醫生簽約數的上限——1500人，并為他們配備了掛號資源。“他們（家庭醫生）既能判斷患者需不需要專家，又能準確判斷應該去找哪個專家，并幫患者直接掛到專家號”，翁碧俊說，這實現了專業的人做專業的事，也是平臺一直鼓勵的各主體間更充分地交流。目前，社區與醫院的粘度、居民與家庭醫生的粘度不斷增高。
除了人與人的互動，平臺在推動人與機的互動上也是不遺余力。據了解，近期，平臺又增加了1萬臺可穿戴醫療設備。居民在家庭醫生的指導下使用設備，可產生個人的健康數據，并被實時上傳到平臺統一的數據庫。這樣，個人的“體檢表”活了，整個廈門的健康數據庫也活了。
目前，平臺覆蓋范圍內，醫療衛生信息資源已經實現跨醫院、跨地域的信息共享和業務協同。數據共享貫通健康管理全流程，為精準醫療的發展提供可靠的數據支撐。作為全國醫改試點地區的廈門，醫療技術水平正沿著經驗醫學-循證醫學-精準醫學的軌跡螺旋上升。
要讓家庭醫生簽約政策落地，就要讓病人真正愿意留在社區，除了培養居民就醫習慣，改變居民的就醫觀念，提高基層醫療水平才是根本。目前，隨著廈門i健康平臺的不斷成熟，其對優質醫療資源下沉的推動作用開始顯現。
翁碧俊說：“目前，在廈門已經與平臺簽約的社區醫生，在穩定服務1500人的水平下，隨著居民就醫習慣的不斷養成，醫生們的待遇也不斷提高，甚至吸引了部分三甲醫院的主治醫師來到社區服務。” 在他看來，健康之路是我國最早步入互聯網+醫療領域的企業，它對醫療領域的深刻認知，對互聯網動態的精準把握，是平臺促成醫改政策有效落地的關鍵。
創立第十八個年頭，摸準移動互聯網脈象后，從分級診療到家庭醫生簽約，從醫療互聯網化工具到居民健康管理平臺，健康之路 “一輩子一家子的健康管家”的道路正越走越寬。
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