本次人物訪談,我們的筆者采訪了身為亮眼灸董事的葉明珠女士,她曾經是一家十幾年美容店的老板,在結緣德仁艾后嫁接亮眼灸體驗中心,如今的生活已經發生了天翻地覆的變化。
沉穩而大氣,穿著黑色西裝的葉明珠,給筆者留下了簡潔利落的第一印象,身上透著一股昂然自信的不凡氣場。
她店內的布置也同樣簡明而大方,一眼望去讓人感到干凈而愜意,有種天然的熟悉感,讓人不由得產生了幾分親近之心。
“物品的擺放要簡單明白,讓顧客一來到你的店里,就能知道他需要的是什么。”
葉明珠如此解釋自己店內的布置:“我經營的每一家店內部設計都是不同的,但有一點不會變,一切物品都是圍繞著客戶最直觀的感受來擺放的,不能讓人有狹隘不適的感覺。”
店內物品的擺放整齊劃一,陳列在門口的展柜上。
葉明珠對于店內布置的高標準,來源于她曾經營過十余年美容店的經驗,談起那段歲月時,葉明珠十分感慨。
“舍不得肯定是舍不得的,但行業競爭就是這樣,你只有一直保持創新才能不被別人拋下。”葉明珠向筆者講述自己從經營美容店,轉為嫁接亮眼灸體驗中心的經歷。
“選擇轉型的原因,您能和我們分享一下嗎?因為我相信,有許多和您以前一樣的美容店經營者,他們也有著關于市場前景的迷惘。”筆者向葉明珠發問。
“我選擇轉型不是心血來潮,是經過慎重考慮的結果。”她向筆者解釋道,“你想要了解這個原因,就需要對當今美容行業有一些基礎的了解。”
“當時我們做了一個未來的規劃,重點關注了美容店主要的三個資金消耗點,人工成本,房租和產品成本,以及宣傳廣告成本。”
葉明珠向筆者講解美容店的經營原理。
“現在的很多美容店依賴于明星產品的效益,但明星產品的進貨成本昂貴,雖然產品能夠賣出去,可是在減去員工工資與房租費用后,實際受益卻非常低。”
“真正能產生高利潤的經絡瑜伽等課程,卻又缺乏吸引力,簡而言之就是沒有一樣拿出來獨一無二,能夠立刻吸引用戶的東西。”
“您有尋找過改變這種情況的方法嗎?因為我相信您一定是總結了具體問題所在,才會最終選擇德仁艾亮眼灸的。”聽到這里,我們的筆者向她發問。
“是的,我們總結了原因,就如之前提到的那樣。”
葉明珠點了點頭,表示同意筆者的說法:“第一點,顧客往往是多家美容店的會員,做不同的項目會選擇不同的美容店進行服務,這是由于行業競爭導致的客戶分流。第二點,我們自身對于客戶資源的定位不夠明確,我們沒有一個效果優異,同時又能夠低成本運營的服務項目,無法帶動顧客持續消費。”
“我想面對競爭壓力的感覺一定不好受,當時您為了改變這種情況做了什么努力?”筆者問道。
“當然是很辛苦的,在很長一段時間里都是身心疲憊,”葉明珠回憶起那段時間感慨道,“但是在危機感還是驅使著我繼續努力下去,如果一味遵循傳統的模式,尤其是門檻不高的美容店,你到大街上走一圈就會發現倒閉的比比皆是,你想想如果沒有新的東西,以后不要說舉步維艱,就連生存下去都會有困難。”
“就是在這種情況下,您接觸到了德仁艾嗎?”筆者發問。
聽到筆者提到德仁艾,葉明珠的眼睛一下子亮了起來,她十分高興地向筆者回憶起自己與德仁艾結緣的經過。
“我這個人對于產品的品質要求很高,在考察轉型新項目的時候,我有幾個要求,就是那個項目,必須要有一個核心的有特色的盈利點來打造自身的核心經營優勢,要能給我留下深刻印象,只有這樣,我相信顧客們才會愿意去進行消費。”
當時的葉明珠在一個偶然的機會下,通過朋友了解到了德仁艾,出于嘗試的心態,她使用了德仁艾旗下的護眼灸,而護眼灸的效果給了她非常大的驚喜。
“以前我一直被脖子后面的‘富貴包’困擾,用了好多辦法都消不掉,本來以為它可能要跟我一輩子了,結果在德仁艾的幫助下就這么好了,我真的是太驚喜了。”
在與筆者交談時,葉明珠的氣色看起來很好,完全不像是曾經受過病痛困擾的人,她說,“從那個時候我就有預感,我一直在找的轉型方向,可能就在我面前了。”
“您是從那個時候開始就決心加入德仁艾,開始做德仁艾產品的推廣嗎?”筆者問道。
“并不完全如此。”
對于筆者的發問,葉明珠給出了否定的答案。
“雖然德仁艾護眼灸給了我非常大的驚喜,但如果我不了解它的原理,不親身接觸德仁艾企業,不知道它的運作方式,我仍舊會猶豫。”葉明珠說道,“因為我要對自己的客戶負責,所以就必須知道德仁艾究竟是一家怎樣的企業。”
“現在您現在是怎么認為的呢?”筆者問道。
“我很感謝自己沒有錯過德仁艾,”葉明珠豎起大拇指,“以前我不理解德仁艾公司所宣傳的企業精神,直到我和宇瓏董事長接觸后,才被這種‘利他為先,利眾為本’的發心給深深打動了。”
“我開始更多的關心身邊的每一個人,無論是朋友,員工,還是客戶,開始與他們更加密切的交流,因為我懂得了幫助他人就是在幫助自己的道理。”葉明珠說話的語氣沉穩大氣,通過她的眼睛,筆者感受到了她發自內心的真誠。
在亮眼灸4.0版問世后,葉明珠關閉了她經營多年的美容店,開設了自己的亮眼灸體驗中心,成為了又一個亮眼灸嫁接實體店的成功范例。
“是什么讓您最終做出了關閉美容店,全心全力經營德仁艾亮眼灸的決定?”筆者提出問題,“我聽說您在美容店關門當天還哭了,想必也很不舍得吧?”
葉明珠在關閉自己經營了十幾年的美容店,決心全力投入德仁艾亮眼灸之際曾哭泣過。
這畢竟是人之常情,仔細想想,人類在短暫一生中,又有幾件事物能陪伴你十余年風雨呢?
“是的,不管多辛苦,經營了十幾年的店鋪總是有感情的,心里總會舍不得。”葉明珠有些唏噓,但她很快打起了精神,強調道,“但是從結果上來說,我當初做的這個結果毫無疑問是正確的。”
“亮眼灸的效果非常驚人,許多人僅僅體驗了一次,視力問題就得到了很大的改善,我看著一個個用戶在感受到亮眼灸神奇效果后,發自內心的感謝與笑容,我就覺得自己的內心也得到了升華。”
葉明珠向我們的筆者說道:“客戶的增長速度比我原先預想的更快,很快我就難以兼顧美容店的運營,我想與其像這樣兩頭不能兼顧,還不如全心全意做亮眼灸事業,能夠幫助到更多有需要的人。”
“如今您的收入,相比起以前翻了好幾番,同時也擁有了屬于自己的團隊,有什么話想對我們德仁艾家人們說的嗎?”筆者問道。
“我認為目前團隊優秀的成績并不是我一個人的功勞,和我一起打拼的伙伴們也是同樣功不可沒的,而更重要的是,德仁艾立足于眼部藍海市場,憑效果說話的實力,能讓我們在同類競爭者中脫穎而出,這才是讓我們獲得如今成就的最大原因。”
葉明珠的回答依舊十分謙卑,她向筆者介紹了自己的團隊成員,并感謝了在成功路上曾幫助過她的許多人。
在采訪的最后,回想起這些年來打拼的過往,葉明珠仍舊不由得感慨萬千:“我現在做亮眼灸的事業,已經不僅僅是要讓自己生存下去,是想要幫助更多同行去轉型,渡過如今產品泛濫時代所帶來的難關,同時也想要幫助更多受到視力問題困擾的患者,發揚德仁艾的亮眼灸事業,傳承人間大愛。”
至此為止,我們的采訪結束了,經歷了從美容店經營者,再到亮眼灸董事的轉變,葉明珠終于擺脫了美容行業的淘汰危機,在華麗轉身后,邁出了通向成功的一步。
在這過程中所有受過的辛酸苦辣,一切刻苦努力的調查研究,以及孜孜不倦的尋求與嘗試,如今看來都是葉明珠通向成功的基石,筆者認為,她的經歷一定能給其它正在受到行業轉型之苦困擾的人,帶來一些啟示。