連云港九龍醫(yī)院以勞模精神激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員傾情服務(wù)于廣大患者朋友，為了營(yíng)造和諧互信的良好醫(yī)患關(guān)系，關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)，用心服務(wù)、用心溝通、用心體驗(yàn)，把對(duì)患者的好服務(wù)落在實(shí)處才是根本。——連云港九龍醫(yī)院院長(zhǎng)
作為衡量醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，很多患者概括為服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境、價(jià)格這些方面，隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步和提高，患者對(duì)服務(wù)的需求與日俱增。
目前，連云港九龍醫(yī)院針對(duì)患者的特殊心理需求，依然品質(zhì)前行，特對(duì)醫(yī)院進(jìn)行了人性化設(shè)計(jì)和裝修：營(yíng)造寬敞明亮、舒心的就醫(yī)環(huán)境;裝飾色彩柔和、布局合理的病房;護(hù)士統(tǒng)一著粉色服飾，緩解病人恐懼心理……
另外，醫(yī)院特在門(mén)診設(shè)立了一站式便捷服務(wù)中心服務(wù)全程導(dǎo)診服務(wù)，實(shí)行就醫(yī)全程無(wú)障礙和無(wú)缺陷服務(wù)，每天都有院長(zhǎng)代表或領(lǐng)導(dǎo)值班，并隨時(shí)聽(tīng)取患者的意見(jiàn)和建議。通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱 、投訴電話和信息查詢觸摸屏，定期開(kāi)展病人滿意度調(diào)查和工休座談會(huì)等措施為醫(yī)患溝通提供了多條渠道。
連云港九龍醫(yī)院病人至上，醫(yī)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)，仁德俱全，收費(fèi)合理
隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的生活壓力逐漸增大，身體也隨時(shí)可能受到疾病的侵?jǐn)_，我們的觀念中，到醫(yī)院看病，群人圍觀、大聲呵斥、排隊(duì)取號(hào)，這些印象我們并不陌生。作為一家專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，連云港九龍醫(yī)院關(guān)愛(ài)患者健康，讓患者早日康復(fù)是我們堅(jiān)定的追求。
一醫(yī)一護(hù)一患一診室，保護(hù)您的隱私
在醫(yī)院就診時(shí)，是不是經(jīng)常有這樣的經(jīng)歷：當(dāng)您和醫(yī)生交流時(shí)，有許多圍觀的人，有的甚至還不時(shí)插嘴，醫(yī)生在詢問(wèn)病史時(shí)，會(huì)突然有人問(wèn)其他的事，令您心情不暢。 為了避免這類(lèi)傳統(tǒng)就診的“隱私侵犯”，為了可以讓到醫(yī)院的朋友放下心來(lái)與醫(yī)生“零”距離溝通。連云港九龍醫(yī)院率先推出區(qū)別于傳統(tǒng)的“一醫(yī)一護(hù)一患一診室”的就醫(yī)模式，這一人性化的服務(wù)模式很大程度上使患者避免了各類(lèi)困擾。這也是醫(yī)院就保護(hù)患者隱私、優(yōu)化服務(wù)流程、方便患者就診而推出的有力舉措。
在連云港九龍醫(yī)院，記者發(fā)現(xiàn)了一個(gè)與其它醫(yī)院診室不同的現(xiàn)象：除了一張醫(yī)生用的桌子，在靠近門(mén)口處還有一張擺放著電腦的桌子，而這張桌子的主人是護(hù)士。這就是該院在開(kāi)展的“一醫(yī)一護(hù)”舉措：每個(gè)坐診醫(yī)生都帶著一名護(hù)士上門(mén)診。當(dāng)天，到醫(yī)院來(lái)做檢查的李先生告訴記者，自從實(shí)行了 “一醫(yī)一護(hù)”，醫(yī)生原本要做的叫號(hào)、登記病人基本信息、打化驗(yàn)單、約復(fù)診時(shí)間等繁瑣的工作都由護(hù)士來(lái)完成，這樣一來(lái)，醫(yī)生能拿出更多時(shí)間來(lái)給病人看病，對(duì)癥給出合理的治療方案。
定期回訪，隨時(shí)呵護(hù)您的健康 此外，在該院住院的患者出院后一個(gè)月會(huì)收到三次回訪：一次是在剛出院時(shí)護(hù)士對(duì)患者的回訪、一次是出院一周至十天左右來(lái)自醫(yī)生的回訪、一個(gè)月內(nèi)患者還會(huì)接到醫(yī)院客戶服務(wù)中心的電話，患者的疑問(wèn)、意見(jiàn)都可以告訴客服人員。
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