臨滄韓美醫院為了更好的服務于前來就醫的每一位患者,推出“一站式護理服務”。“一站式護理服務”對護理人員提出的每一項要求都圍繞著“以病人為中心”觀點出發,人們在醫院就醫康復的過程中,感受暖心的人文服務,體貼入微。
一:“一站式護理服務”的“三熱”
1、熱情:熱情服務于每一為前來醫院的人,以較好的狀態面對病人。
2、熱心:熱心幫助有需要幫助的患者,提供便捷服務,耐心解答他們所提出的問題,為患者營造舒適、安心的治療環境。
3、熱愛:每一個臨滄韓美工作人員熱愛自己所堅守的崗位,恪守職業,在自己所在崗位盡心盡力。
二:“一站式護理服務”的“三有”
1、病有人引:凡是來院的人均有醫護人員指引路線,方便就醫看病。
2、檢查有人陪:醫護人員提前告訴檢查注意事項,在檢查過程中有護理陪同。
3、藥有人拿:如果治療需要配合藥物,開出藥方均有護士去取,再給到病人手中。
4、住院有人送:來院定下治療方案后或是在做完手術之后,需要住院的患者,由我院醫護人員指引下會病房。
三:“一站式護理服務”的“四心”
接待病人熱心、解釋工作耐心、觀察病情細心、接受意見虛心。
四:“一站式護理服務”對病人家屬做到了“四不”
不冷漠家屬、不和家屬發生爭執、不拒絕家屬合理要求、不對家屬說“不知道,不清楚”。
臨滄韓美醫院對醫護人員嚴要求、重實效、抓質量、夯基礎,實實在在開展工作,重新詮釋了護理服務工作內涵,充實了護理服務服務內容,更加強調心理護理服務、生活護理服務等內容,護士工作不僅僅局限于協助診療,更加注重患者的心理護理服務,全程服務到位,實行家庭式的溫馨服務,做到了“溫馨服務規范化”。
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