6月2 9日，在2 0 17海南投資推介會暨項目簽約儀式上，健客網(wǎng)海南國際云醫(yī)院正式簽約落戶博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)。
健客網(wǎng)CEO謝方敏。
雖然已被艾瑞列為醫(yī)藥電商行業(yè)估值排名第一的獨角獸企業(yè)，但去年即放言要做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)“滴滴”的健客網(wǎng)，并未滿足現(xiàn)狀，而是全面開啟了二次創(chuàng)業(yè)。
就在近日，健客網(wǎng)先是對外宣布，旗下全資子公司廣州星域信息科技有限公司正式獲得由國家食品藥品監(jiān)督管理總局頒發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)A證，隨后又宣布收購武漢雄楚中西結(jié)合醫(yī)院、在重慶和海南分別籌建互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理醫(yī)院和健客網(wǎng)國際云醫(yī)院，以加快布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。
種種跡象顯示，健客網(wǎng)正在謀求全面打造“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥+醫(yī)院+患者”大健康產(chǎn)業(yè)服務(wù)的閉環(huán)。而健客網(wǎng)CEO謝方敏日前在接受走訪時預(yù)測，10年后醫(yī)藥電商和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將有望各占公司業(yè)務(wù)的半壁江山。據(jù)悉，健客網(wǎng)已將打造為一家最值得信賴的在線醫(yī)療集團(智慧健康服務(wù)平臺)確定為終極戰(zhàn)略目標(biāo)。
三證齊全為打造服務(wù)閉環(huán)奠基
于2006年成立的健客網(wǎng)，其旗下B2C平臺健客網(wǎng)網(wǎng)目前是國內(nèi)最大規(guī)模的網(wǎng)上藥店之一。由于此前已經(jīng)擁有B、C證，此次互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格A證的獲批，標(biāo)志著健客網(wǎng)正式躋身國內(nèi)為數(shù)不多的全牌照公司行列。
據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹，目前在我國互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)A、B、C三類證書中，A證含金量最高。今年1月國務(wù)院正式取消了存在達11年的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易B證、C證的審批，B證主要是針對B2B平臺，擁有企業(yè)可與其他企業(yè)進行藥品交易;C證企業(yè)可向個人消費者提供藥品，也就是B2C企業(yè)。A證不僅需要國家食品藥品監(jiān)督管理總局審批，而且要求標(biāo)準(zhǔn)高、獲批難度大。截至目前全國拿到A證的企業(yè)不超過50家。依照政策，擁有A證的企業(yè)只可做第三方藥品交易平臺，不能向個人提供藥品銷售服務(wù)。
謝方敏認(rèn)為，“拿到了A證資質(zhì)，健客網(wǎng)將正式進軍第三方交易平臺，這將進一步完善健客網(wǎng)在醫(yī)藥電商服務(wù)鏈上的布局。目前國內(nèi)三證齊全的醫(yī)藥電商企業(yè)屈指可數(shù)，這將大大強化健客網(wǎng)在醫(yī)藥電商行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，進一步提升健客網(wǎng)的品牌影響力和話語權(quán)。未來，還將為健客網(wǎng)構(gòu)建醫(yī)藥大健康服務(wù)閉環(huán)提供有力的平臺支撐。”
據(jù)其介紹，A證持證企業(yè)是作為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)之間的平臺服務(wù)商，有A證就可以發(fā)布藥廠的各種處方藥信息，有B證就能夠令供應(yīng)鏈運轉(zhuǎn)更加高效，有C證則可以開展針對個人的藥品互聯(lián)網(wǎng)配送服務(wù)。有了上述三證，有助于全牌照企業(yè)更緊密地與制藥工業(yè)企業(yè)進行合作，提高整個供應(yīng)鏈的運轉(zhuǎn)效率。
也正是在這樣的背景下，為了盡早拿到“入場券”，天貓、平安好醫(yī)生、未名企鵝等都已通過收購的方式獲得了A證。
收購實體醫(yī)院意在打造醫(yī)療集團
其實，不只是“藥”這一領(lǐng)域啟動了戰(zhàn)略升級以實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)，“醫(yī)”這塊的布局也在今年全面發(fā)力提速。
“假設(shè)未來健客網(wǎng)有100家醫(yī)院，那么其中有2～3家會是高端醫(yī)院，其余都是社區(qū)醫(yī)院。以社區(qū)為主體，以高端為品牌，凸顯品牌性價比。”6月29日，謝方敏首次公開透露其對未來健客網(wǎng)醫(yī)療集團的構(gòu)想。
當(dāng)天，在海南省政府舉辦的2017海南推資推介會暨項目簽約儀式上，健客網(wǎng)海南國際云醫(yī)院正式簽約落戶博鰲樂城，健客網(wǎng)也因此成為首個進駐樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)的醫(yī)藥電商企業(yè)，該項目將成為健客網(wǎng)網(wǎng)聚集海內(nèi)外高端醫(yī)療資源、實現(xiàn)國內(nèi)與國際醫(yī)藥資源互聯(lián)互通的重要平臺。
而此前，健客網(wǎng)在打造醫(yī)療集團方面已經(jīng)做了多個戰(zhàn)略性布局。其首個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療探索項目已落地廣州白云景泰醫(yī)院，收購武漢雄楚中西結(jié)合醫(yī)院以及與重慶政府簽署合作協(xié)議，將健客網(wǎng)西南中心落戶重慶市九龍坡區(qū)并籌建互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理醫(yī)院項目等一連串動作也已經(jīng)完成。
而上述一系列布局，與健客網(wǎng)獲得新的A +輪5000萬美元融資形成呼應(yīng)。在健客網(wǎng)完成了總共10億人民幣的A輪融資后，謝方敏曾公開表示，對于融資后的發(fā)展方向，健客網(wǎng)將繼續(xù)重點加強慢病管理、重點布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。
隨著《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療管理辦法(試行)(征求意見稿)》的披露，如何探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展模式正成為全行業(yè)深思的問題。謝方敏坦言，此次健客網(wǎng)大舉布局實體醫(yī)院，首先是考慮到未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療必須依托實體才能長遠發(fā)展，健客網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的布局同樣不能離開實體的支撐;其次，意在通過醫(yī)院把處方流轉(zhuǎn)的流程打順，承接處方外流;再次，健客網(wǎng)還計劃通過實體醫(yī)院與家庭醫(yī)生進行簽約，從而探索慢病管理。
“今年健客網(wǎng)至少會布局6家實體醫(yī)院，除了目前已經(jīng)布局的廣州、武漢、重慶、海南，7月還將落子杭州。我們會以社區(qū)為中心，以發(fā)達地區(qū)為重點，選擇有基礎(chǔ)的地方進行戰(zhàn)略性布局。我們會發(fā)揮以往在在線慢病管理上的優(yōu)勢和經(jīng)驗，結(jié)合實體社區(qū)基層醫(yī)院，從分級診療的層面來做慢病管理。”謝方敏進一步說。
醫(yī)和藥互聯(lián)互助體系已具雛形
布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，健客網(wǎng)已經(jīng)不是第一家。因為，在移動醫(yī)療輕問診盈利模式尚未清晰的當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療早已經(jīng)被視為行業(yè)走向變現(xiàn)的突破口。
但相比那些從單純的移動醫(yī)療輕問診向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療轉(zhuǎn)型的企業(yè)，在A +輪投資健客網(wǎng)的Asia-Pace Commerce、PGA基金、火山石資本等機構(gòu)看來，健客網(wǎng)由于此前在醫(yī)藥電商的布局而顯得更具優(yōu)勢。因為，在醫(yī)藥電商和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之間，用戶是共性的，技術(shù)平臺是共性的，以慢病管理服務(wù)為中心的服務(wù)平臺是共性的。
在醫(yī)藥電商板塊，健客網(wǎng)已經(jīng)全面升級了服務(wù)體系，強化用戶體驗。同時藥品供應(yīng)鏈布局日趨完善，目前已與國內(nèi)近5000家制藥工業(yè)企業(yè)建立了合作關(guān)系，還與禮來、雅培、輝瑞等眾多跨國醫(yī)藥巨頭達成戰(zhàn)略合作。
在線下實體藥店方面，健客網(wǎng)今年擬將連鎖藥店擴充到50家，目前已在華南地區(qū)布局了20多家，同時還計劃在廣州、東莞等地布局多家D T P藥房，現(xiàn)已落地的有5家。
而據(jù)接近健客網(wǎng)的人士透露，此次健客網(wǎng)大舉并購醫(yī)院，就是意在借并購來的社區(qū)醫(yī)院集群，簽約家庭醫(yī)生，進而開展網(wǎng)絡(luò)問診和慢病健康管理，而健客網(wǎng)已有的醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)，則可以被用來滿足慢病健康管理衍生出來的用藥需求。
也正是在這樣的背景下，中小型的社區(qū)醫(yī)院正成為健客網(wǎng)布局實體醫(yī)院的首選收購目標(biāo)。因為在謝方敏看來，中國有太多的社區(qū)醫(yī)院或診所，它們一天只有200～300單的藥品交易量，能夠拿到的藥品是有限的，很多藥物也無法匹配齊。而健客網(wǎng)作為國內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)藥電商，最大的優(yōu)勢就是在藥品供應(yīng)鏈上，憑借其與國內(nèi)眾多醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)的長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，健客網(wǎng)完全可為它們補上這塊短板。
意在更好地連接醫(yī)生和患者
當(dāng)然，光有醫(yī)和藥之間的互聯(lián)互助體系還不夠，健客網(wǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃中的終極發(fā)展目標(biāo)——— 智慧健康服務(wù)平臺要成功構(gòu)建，還需要更好地連接醫(yī)生和患者。
眾所周知，目前，國家政策還不允許醫(yī)生對患者個人進行遠程問診，而醫(yī)院和醫(yī)院之間的遠程問診則是政策許可的。在此背景下，健客網(wǎng)選擇了通過收購或自建的方式來布局實體醫(yī)院，以幫助患者更好地連接醫(yī)生。
此外，為了讓患者可以順暢地接觸到國內(nèi)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源。目前已經(jīng)擁有數(shù)萬名醫(yī)生的健客網(wǎng)，將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了全國300多萬名醫(yī)生。為了讓更多的醫(yī)生加入到健客網(wǎng)的系統(tǒng)，健客網(wǎng)正在全面基于醫(yī)生需求，開發(fā)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)。目前，健客網(wǎng)已經(jīng)在擴張北京、廣州的研發(fā)團隊，人員方面已從最初的100多人，增加至200多人，增幅超過100%。
除了自建隊伍，引用“外腦”的工作也已經(jīng)在全面推開。北京大學(xué)附屬第三醫(yī)院、中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院風(fēng)濕免疫科等多位專家近日已經(jīng)簽約成為健客網(wǎng)的醫(yī)生顧問。健客網(wǎng)與北京協(xié)和醫(yī)院的合作協(xié)議也將在下個月簽署。還不包括主動向健客網(wǎng)尋求戰(zhàn)略合作的協(xié)和系醫(yī)生集團，目前雙方正在談醫(yī)聯(lián)體合作計劃。
具體業(yè)務(wù)推進層面，在探索電子處方和遠程問診時，健客網(wǎng)正在將分病種開發(fā)A PP提上日程，即要開發(fā)針對不同病種患者的A PP，讓患者通過A PP對自身的健康檔案展開自我管理;同時也將開發(fā)便于醫(yī)生管理患者的功能，進而更好地連接患者與醫(yī)生。
“我們正在面向全國進行戰(zhàn)略布局，我們既要推進線下線上的融合，又要構(gòu)建線上線下的自有服務(wù)體系，要緊緊圍繞患者、醫(yī)院的醫(yī)藥服務(wù)需求，驅(qū)動、整合資源，搶占發(fā)展制高點，從而構(gòu)建醫(yī)藥、醫(yī)療和健康服務(wù)的生態(tài)圈體系。”謝方敏最后如是說。
會客廳
健客網(wǎng)CEO謝方敏：
社會各方應(yīng)給予互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療探索者掌聲
問：如何理解近期健客網(wǎng)一系列的舉措，這些舉措意在打造怎樣一種閉環(huán)?
謝方敏：健客網(wǎng)的閉環(huán)是更好地去整合A、B、C證服務(wù)，來整合藥企和健客網(wǎng)之間的各種資源，讓我們的供應(yīng)鏈更加強大。不論是直接購買醫(yī)院，還是投資自建醫(yī)院，實體醫(yī)院都是健客網(wǎng)完善醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)布局的核心內(nèi)容，也是構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥+醫(yī)院+患者”健康服務(wù)閉環(huán)的支撐平臺的重要探索，我們最終是要為打造智慧健康服務(wù)全平臺奠定堅實基礎(chǔ)。
問：今年以來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展在遇到政策扶持的同時，也時常會遇到一些挑戰(zhàn)。您認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的希望在哪里?
謝方敏：中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的希望在微醫(yī)、好大夫在線、春雨醫(yī)生和健客網(wǎng)這樣的企業(yè)。雖然各有各的困難，但確實在推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展，例如，微醫(yī)和就醫(yī)160確實解決了掛號難的問題;好大夫也確實解決了專家難找的問題;而健客網(wǎng)此前也確實解決了網(wǎng)上購藥的一些問題。
其實，在我個人看來，這樣的探索是一種壯舉，春雨醫(yī)生、好大夫在線、微醫(yī)、健客網(wǎng)都在堅持，堅持需要很大勇氣和努力。社會應(yīng)給予他們掌聲，要鼓勵他們堅持下去。
問：隨著消費習(xí)慣的改變，目前醫(yī)藥電商正在被越來越多的人接受，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的春天是否會伴隨著醫(yī)藥電商的春天來臨而逐步到來?
謝方敏：與醫(yī)藥電商春天將出現(xiàn)在最近3年不同，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療春天的出現(xiàn)需要更漫長的等待。對于有志布局這一領(lǐng)域的企業(yè)而言，目前要做的就是加強服務(wù)和團隊建設(shè)，通過在線數(shù)據(jù)庫做好服務(wù)，同時進一步打磨服務(wù)細(xì)節(jié)。
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