“如果人類(lèi)要在21世紀(jì)生存下去，必須回頭2500年，去吸收孔子的智慧。”這是上世紀(jì)80年代，諾貝爾獎(jiǎng)獲得者們確立的一句經(jīng)典。放眼全球，獨(dú)特的文化優(yōu)勢(shì)將成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。東方管理思想在多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中不斷地顯示出巨大的威力，儒家管理思想無(wú)疑是東方管理思想中的重中之重。
儒家理論由孔子開(kāi)創(chuàng)并提出了主體的思想架構(gòu)，孟子和荀子進(jìn)一步補(bǔ)充，正式形成了一門(mén)學(xué)科——儒學(xué)。“仁義禮智信”為儒家“五常”，這“五常”貫穿于中華倫理的發(fā)展中，成為中國(guó)價(jià)值體系中的核心因素。7月15日，即將迎來(lái)北京五洲婦兒醫(yī)院的11周歲生日。在醫(yī)患關(guān)系不容樂(lè)觀的當(dāng)今社會(huì)，面對(duì)慘烈的同行競(jìng)爭(zhēng)，北京五洲婦兒醫(yī)院是怎樣茁壯地成長(zhǎng)了十一年？我們?cè)噲D從過(guò)往的歲月中，去梳理和捕捉五洲人是如何把握時(shí)代命脈的思想精髓。
何謂仁？仁者，仁義也。指在與另一個(gè)人相處時(shí)，能做到融洽和諧，做到關(guān)照，即為仁。仁者，易也。儒家重仁，仁者，愛(ài)人也。用今天的話來(lái)說(shuō)，就是人對(duì)于同類(lèi)生命的基本同情和關(guān)懷。
北京五洲婦兒醫(yī)院董事長(zhǎng)黃德鋒談到，建院伊始，五洲就把醫(yī)療服務(wù)提升到立院之本的戰(zhàn)略高度，自始至終、上上下下都強(qiáng)調(diào)“感動(dòng)式服務(wù)”。五洲的十一年，是愛(ài)的十一年。有愛(ài)，那么多憑什么變成了做什么，那么多為什么變成了是什么。
北京五洲婦兒醫(yī)院婦科首席專家遲閨珠教授說(shuō)：“我常問(wèn)自己，來(lái)院求醫(yī)問(wèn)診的賓客來(lái)自五湖四海，他們需要的到底是什么？這個(gè)問(wèn)題的答案值得每一位醫(yī)者去用心思考，用情去尋找，用愛(ài)去滿足。現(xiàn)在的求醫(yī)者，除了生理疾病需要治療之外，更多的是心理上科學(xué)的指導(dǎo)需求，他們希望看病就醫(yī)的過(guò)程也是精神交流和情感溝通的過(guò)程。醫(yī)患之間應(yīng)該是朋友，雙方都應(yīng)該得到應(yīng)有的尊重，北京五洲婦兒醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)恰恰就做到了這一點(diǎn)，大家對(duì)來(lái)五洲婦兒的患者如賓客如親人，熱情和諧的氛圍貫穿了就醫(yī)全過(guò)程。”
何謂義？義者，人字出頭，加一點(diǎn)。在別人有難時(shí)出手出頭，能舍，幫人一把，即為義。古字義，離不開(kāi)我，用我身上的王去辨別是非，在人家需要時(shí)，及時(shí)出手，幫人家一兩下，即為義。
6月9日，滿載知識(shí)與健康的科技列車(chē)駛往遼寧丹東，歷時(shí)4天的“2015科技列車(chē)丹東行”活動(dòng)集結(jié)農(nóng)工醫(yī)科等15個(gè)領(lǐng)域的127名行業(yè)專家，組成20個(gè)科技特派服務(wù)團(tuán)，深入丹東市東港、鳳城、寬甸等7個(gè)縣/區(qū)，走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)開(kāi)展專題講座、技術(shù)服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、科普宣傳等活動(dòng)。北京五洲婦兒醫(yī)院VIP門(mén)診專家、高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師徐澄清主任受邀參加此次活動(dòng)，赴丹東開(kāi)展健康專題講座及醫(yī)療服務(wù)，為丹東地區(qū)人民送知識(shí)、送健康。四天的時(shí)間里，醫(yī)療服務(wù)團(tuán)的專家們?cè)诘|市玫瑰廣場(chǎng)和東港市中心醫(yī)院為當(dāng)?shù)厝罕婇_(kāi)展健康咨詢，每天的咨詢現(xiàn)場(chǎng)，診臺(tái)前都是人頭攢動(dòng)，許多群眾都自發(fā)地排隊(duì)等候。他們?cè)诜⻊?wù)過(guò)程中不僅細(xì)致診療，還認(rèn)真講解致病的原因，并普及科學(xué)、健康的生活習(xí)慣、生活方式，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎和交口稱贊。
何謂禮？禮者，示人以曲也。己彎腰則人高，對(duì)他人即為有禮。因此，敬人即為禮。古之禮，示人如彎曲的谷物也。只有結(jié)滿谷物的谷穗才會(huì)彎下頭，禮之精要在于曲。
一定形式的禮，無(wú)論對(duì)于社會(huì)還是對(duì)于個(gè)人，都是必不可少的。我們今天仍然可以借助“禮”的形式，賦予新的內(nèi)容，來(lái)對(duì)公民進(jìn)行道德素質(zhì)教育，特別是恭敬、尊重品質(zhì)的教育。這與北京五洲婦兒醫(yī)院總經(jīng)理黃金雄提出了“為賓客謀健康，為員工謀發(fā)展，為社會(huì)謀貢獻(xiàn)”的管理思想不謀而合。
2010年7月2日，北京五洲婦兒醫(yī)院黨總支組織黨員醫(yī)療骨干深入對(duì)口支援單位——京郊某基層衛(wèi)生院，為當(dāng)?shù)匕儆嗝罕婇_(kāi)展醫(yī)療服務(wù)并送去價(jià)值萬(wàn)余元的藥品和醫(yī)療器械，切實(shí)提高當(dāng)?shù)卦\療水平和診療條件，把黨的關(guān)懷送到百姓身邊。2013年9月6日至13日，北京五洲婦兒醫(yī)院派出生殖醫(yī)學(xué)與不孕不育中心主任、黨支部書(shū)記周紅遠(yuǎn)赴青海參加公益活動(dòng)，再次踏上了為藏區(qū)人民送健康的大愛(ài)之旅。自2004年建院以來(lái)，北京五洲婦兒醫(yī)院始終堅(jiān)持在履行醫(yī)者神圣職責(zé)的同時(shí)，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，發(fā)起及參與了一系列善舉，惠及百萬(wàn)群眾，為眾多弱勢(shì)群體提供了醫(yī)療援助，助力和諧社會(huì)發(fā)展。
何謂智？“智”通常又寫(xiě)作“知”，既作動(dòng)詞指認(rèn)知，又作名詞指知識(shí)、智慧。荀子說(shuō)：“凡以知，人之性也。可以知，物之理也。” 掌握知識(shí)并善于思考的人，就可能成為“智者”。
國(guó)家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福的中國(guó)夢(mèng)，一經(jīng)提出就成為時(shí)代的最強(qiáng)音，匯聚起了中華兒女變革中國(guó)、富強(qiáng)中國(guó)的磅礴力量。作為“實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的關(guān)鍵一步”，全面建成小康社會(huì)，首先是全民的身心健康，這是我們實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的關(guān)鍵一躍。
北京五洲婦兒醫(yī)院較早成立了健康管理中心，就因?yàn)橛幸粋�(gè)簡(jiǎn)單而樸實(shí)的“健康夢(mèng)”。黃金雄說(shuō)：“讓每個(gè)人都擁有自己的家庭醫(yī)生，讓每個(gè)人不但有健康的體魄，還要有一顆健康的心。這是我們五洲婦兒醫(yī)院健康管理中心的夢(mèng)想。十一年來(lái)，五洲健康管理中心從當(dāng)初的一種體檢套餐，發(fā)展到今天的37種適合不同人群和需求的體驗(yàn)套餐；從手工填寫(xiě)數(shù)十張?bào)w檢單，到完全應(yīng)用電子化管理系統(tǒng)，以及強(qiáng)大的后續(xù)醫(yī)療資源、特需健康服務(wù)、貼心跟進(jìn)式的個(gè)性化健康管理服務(wù)，書(shū)寫(xiě)了五洲健康管理事業(yè)的榮耀和輝煌。”
精微非小，小澤顯大。精微非輕，醫(yī)者責(zé)重。黃德鋒指出，精微是五洲以社會(huì)小卵之體，孕育萬(wàn)千婦兒健康之歡心。精微是五洲以一萬(wàn)平米之軀，報(bào)效萬(wàn)萬(wàn)同胞之恩澤。五洲的十一年，是精微的十一年，精心而做大，微謹(jǐn)而自律。沒(méi)有在成長(zhǎng)中狂狷，也沒(méi)有在收獲后迷失。
何謂信？所謂“信”，即誠(chéng)信。儒家把誠(chéng)信作為人的基本道德。《中庸》認(rèn)為“誠(chéng)”是“天之道”，“誠(chéng)之”是“人之道”。這等于是把“誠(chéng)”作為至高無(wú)上的價(jià)值源頭來(lái)看待。要取信于人，根本在于“反身而誠(chéng)”。《大學(xué)》也以“正心誠(chéng)意”作為“修身”的前提。孔子說(shuō)：“人而無(wú)信，不知其可也。”
2014年，非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。但是，黃金雄稱，建院十一年來(lái)，北京五洲婦兒醫(yī)院從來(lái)“不漲價(jià)、不打折”。從來(lái)沒(méi)有漫天要價(jià)，這正是一種“信”的理念在貫穿企業(yè)發(fā)展的始終。雖然十多年來(lái)面臨著同行激烈的競(jìng)爭(zhēng)，但五洲婦兒醫(yī)院并沒(méi)有為此而打過(guò)一次價(jià)格戰(zhàn)，每年的優(yōu)惠也僅限于7月的院慶期間“88折”。這種“從不打折”的底氣來(lái)自北京五洲婦兒醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)從不打折扣。
黃德鋒指出，當(dāng)前，是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)大轉(zhuǎn)型時(shí)期，我們面臨很多新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)，我們現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須經(jīng)過(guò)一系列深刻的變化，進(jìn)行變革與創(chuàng)新。北京五洲婦兒醫(yī)院努力汲取祖先為我們留下的寶貴的精神財(cái)富，把“仁者愛(ài)人”作為立院之本，把“取之有義”作為經(jīng)營(yíng)之道，把“有禮則安”作為服務(wù)之路，把“尊德問(wèn)學(xué)”作為明智之舉，把“忠信為寶”作為生存之根，將儒家管理思想與現(xiàn)代企業(yè)管理完美融合，必將開(kāi)創(chuàng)中國(guó)民營(yíng)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新紀(jì)元。
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