日前在中央媒體衛(wèi)生宣傳座談會上，會議代表認(rèn)為，醫(yī)院應(yīng)本著“與人為善，仁至義盡”的原則來處理醫(yī)患矛盾。只要醫(yī)院所為是本著救死扶傷的初衷去對待病人，社會最終的評判肯定有利于醫(yī)院。
座談會上，如何加強(qiáng)醫(yī)院與媒體之間的溝通、如何優(yōu)化醫(yī)師執(zhí)業(yè)環(huán)境成了與會代表交流的重點。有醫(yī)院代表說，大家對醫(yī)生職業(yè)缺乏理解，沒有考慮醫(yī)療的復(fù)雜性，只要疾病沒治好就以為是醫(yī)生的錯，于是接連出現(xiàn)患者家屬打罵醫(yī)護(hù)人員的事件。同時，醫(yī)院救死扶傷，但卻不斷遭遇惡意欠費。甚至有些患者家屬開著私家車把病人送進(jìn)醫(yī)院，反而稱自己是路邊急救的“活雷鋒”，醫(yī)院要是不救，馬上說醫(yī)院是見死不救；醫(yī)院救了則一走了之，大筆的醫(yī)藥費醫(yī)院只好扛著……此類辛酸和委屈只有醫(yī)院和醫(yī)生自己知道。
也有代表指出，醫(yī)院與病人相比，病人肯定處于弱勢，盡管媒體會站在一個客觀的角度來報道醫(yī)患矛盾，但如果院方不予配合，實際上會客觀上把媒體推向患者一方。所以，醫(yī)院在這樣的情況下更要保持一種積極的態(tài)度，和媒體溝通。
與會的專家和媒體代表也指出，醫(yī)患矛盾不應(yīng)被放大，醫(yī)患關(guān)系更不能對立，媒體應(yīng)該拒絕炒作。媒體的責(zé)任是客觀、真實地報道，而且還要承擔(dān)社會的責(zé)任，維護(hù)社會的穩(wěn)定，不能單純追求賣點。媒體對醫(yī)院的“良性監(jiān)督”，是為了促進(jìn)醫(yī)院的工作，醫(yī)院也應(yīng)該積極地看待善意的批評，完善與提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
